Yleiset sopimusehdot

1. Soveltaminen

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Nordic Hospitality x Experience Oy (”NHE”) tarjouksiin, tilauksiin, varauksiin, sopimuksiin, laskuihin ja palveluihin.

Nämä ehdot syrjäyttävät mahdolliset ristiriitaiset ehdot, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

2. Tarjoukset

Kaikki tarjoukset, ehdotukset ja alustavat hintatiedot ovat sitoumuksettomia, kunnes NHE on hyväksynyt ne kirjallisesti.

Ellei tarjouksessa toisin mainita, tarjous on voimassa neljätoista (14) päivää sen päiväyksestä.

Hinnat perustuvat tarjouksen laatimishetkellä käytettävissä oleviin tietoihin. NHE pidättää oikeuden tarkistaa hintoja, mikäli tapahtuman laajuus, osallistujamäärä, sijainti, aikataulu tai muut asiakkaan vaatimukset muuttuvat.

3. Varauksen vahvistuminen

Varaus katsotaan vahvistetuksi vasta, kun:

• asiakas on hyväksynyt tarjouksen kirjallisesti; ja
• mahdollinen ennakkomaksu, varausmaksu tai muu sovittu maksu on vastaanotettu.

Kirjalliseksi hyväksynnäksi katsotaan myös sähköposti, WhatsApp-viesti, sähköinen allekirjoitus tai muu sähköinen viesti, josta ilmenee asiakkaan selkeä tahto hyväksyä tarjous.

NHE pidättää oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa varauksen ennen sen vahvistumista.

4. Maksuehdot

Maksuaikatauluista, ennakkomaksuista, varausmaksuista ja laskutuksesta sovitaan aina erikseen kunkin tilauksen, tapahtuman tai projektin yhteydessä.

Tarjouksessa, tilausvahvistuksessa, sopimuksessa tai laskussa määritellyt maksuehdot ovat ensisijaisia kyseisen palvelun osalta.

NHE pidättää oikeuden vaatia ennakkomaksuja, varausmaksuja tai vaiheittaisia maksuja ennen palvelun toteuttamista.

NHEä on oikeus siirtää, keskeyttää tai peruuttaa palvelun toteutus, mikäli sovittuja maksuja ei suoriteta eräpäivään mennessä.

NHEä on oikeus periä voimassa olevan lainsäädännön mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perintäkulut.

5. Peruutusehdot

Ellei kirjallisesti toisin sovita:

Private Chef -palvelut

Peruutusehdot, mahdolliset varausmaksut ja palautuskäytännöt määritellään tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai palvelusopimuksessa.

Mikäli viranomainen estää tapahtuman toteuttamisen, NHE palauttaa asiakkaan suorittamat maksut siltä osin kuin niitä ei ole jo käytetty asiakkaan puolesta syntyneisiin, palautuskelvottomiin kustannuksiin.

Yritystapahtumat ja tuotannot

Peruutusmaksuja voidaan periä riippuen peruutuksen ajankohdasta ja jo syntyneistä kustannuksista.

Asiakas vastaa kaikista jo syntyneistä kolmansien osapuolten kustannuksista, kuten tilavuokrista, majoituksista, matkakuluista, luvista, materiaaleista ja alihankkijoiden sitoumuksista.

6. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• toimittamaan oikeat tiedot osallistujamääristä, erityisruokavalioista ja tapahtuman vaatimuksista;
• varmistamaan laillisen pääsyn tapahtumapaikalle;
• hankkimaan tarvittavat luvat, ellei toisin ole sovittu;
• huolehtimaan turvallisesta työympäristöstä NHE henkilöstölle ja yhteistyökumppaneille;
• noudattamaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä tapahtumapaikan sääntöjä.

NHE voi käyttää palveluiden toteuttamisessa alihankkijoita, tavarantoimittajia ja muita yhteistyökumppaneita. NHE vastaa kuitenkin palvelun kokonaiskoordinoinnista asiakkaalle.

7. Muutokset toimeksiantoon

Vahvistetun tilauksen jälkeen pyydetyt muutokset voivat aiheuttaa lisäkustannuksia.

NHE pyrkii kohtuullisin keinoin toteuttamaan muutokset, mutta ei voi taata niiden toteutumista.

Mahdolliset lisätyöt, lisämateriaalit, lisähenkilöstö tai muut lisäpalvelut voidaan laskuttaa erikseen.

8. Ylivoimainen este (Force Majeure)

NHE ei vastaa viivästyksistä tai sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos syynä on NHEvaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva tapahtuma, kuten:

• sota tai aseellinen konflikti;
• terrorismi tai turvallisuusuhka;
• viranomaismääräykset tai rajoitukset;
• yhteiskunnalliset häiriöt;
• luonnonkatastrofit;
• epidemiat tai pandemiat;
• kuljetushäiriöt;
• alihankkijoiden toimintahäiriöt;
• sähkö-, vesi- tai tietoliikennekatkokset;
• muu vastaava ylivoimainen este.

Osapuolet pyrkivät tällaisissa tilanteissa löytämään kohtuullisen vaihtoehtoisen ratkaisun.

9. Vastuunrajoitus

NHE vastaa ainoastaan välittömistä vahingoista, jotka ovat aiheutuneet törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta menettelystä.

NHE ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten:

• saamatta jääneestä voitosta;
• liiketoiminnan keskeytymisestä;
• mainehaitasta;
• menetetyistä liiketoimintamahdollisuuksista;
• tietojen menetyksestä.

NHE kokonaisvastuu rajoittuu kaikissa tilanteissa kyseisestä palvelusta asiakkaan maksamaan määrään.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki NHE luomat konseptit, menut, tapahtumasuunnitelmat, materiaalit, esitykset ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat NHE, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Immateriaalioikeuksia ei siirry asiakkaalle ilman erillistä kirjallista sopimusta.

11. Luottamuksellisuus

Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki toimeksiannon yhteydessä saamansa ei-julkiset tiedot.

Velvollisuus jatkuu myös toimeksiannon päättymisen jälkeen.

11A. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään kulloinkin sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

NHE voi kerätä, tallentaa ja käsitellä henkilötietoja palveluiden toteuttamiseksi, asiakassuhteiden hallinnoimiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

12. Valokuvaus-, video- ja markkinointioikeudet

NHE voi dokumentoida tapahtumia valokuvaamalla tai kuvaamalla niitä laadunvarmistusta, dokumentointia ja markkinointia varten.

Materiaalia voidaan käyttää NHE markkinoinnissa, verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa ja referensseissä, ellei asiakas ole etukäteen kirjallisesti kieltänyt tätä.

Yksityishenkilöitä ei nimetä ilman heidän kirjallista suostumustaan.

13. Luottamukselliset tapahtumat

Mikäli tapahtuma sovitaan luottamukselliseksi, NHE ei ilman asiakkaan kirjallista lupaa julkaise tai luovuta tietoja asiakkaasta, vieraista, tapahtumapaikasta tai tapahtuman sisällöstä.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

15. Koko sopimus

Nämä ehdot muodostavat olennaisen osan kaikkia NHE tarjouksia, tilauksia, sopimuksia ja laskuja.

Poikkeukset ovat voimassa vain kirjallisesti sovittuina.